Χρήσιμες οδηγίες

Το ηλεκτρονικό καλάθι αγορών είναι ότι ακριβώς είναι το καλάθι σε ένα πραγματικό κατάστημα. Τοποθετείτε εκεί τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, καθώς "τριγυρίζετε" στο κατάστημα μας, αλλά αυτό δεν σας δεσμεύει να τα αγοράσετε κιόλας. Πρέπει πρώτα να περάσετε από το "ταμείο", να ολοκληρώσετε δηλαδή την παραγγελία σας.

Το καλάθι αγορών είναι ορατό σε κάθε σελίδα, οπότε μπορείτε να δείτε τα περιεχόμενα του, καθώς επίσης και το συνολικό κόστος των αγορών σας, κάθε στιγμή. Κάνοντας κλικ στον τίτλο [Καλάθι αγορών], μπορείτε να δείτε αναλυτικά τα περιεχόμενά του καλαθιού ή να συμπυκνώστε το παραθυράκι, κρατώντας ορατές μόνο τις βασικές πληροφορίες.

Είναι πολύ απλό.
Με το κουμπί [Παράγγειλέ το], που θα βρείτε στους καταλόγους των προϊόντων, μπορείτε με ένα κλικ να τοποθετείτε στο καλάθι αγορών όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε.
Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε παραγγείλει. Με το σύνδεσμο [Αφαίρεση προϊόντος], που θα βρείτε κάτω από κάθε προϊόν στο παραθυράκι του καλαθιού, μπορείτε να το αφαιρέσετε.
Με το πάτημα του συνδέσμου [Δείτε το καλάθι] μεταφέρεστε σε μια ξεχωριστή σελίδα ανάλυσης και χειρισμού του καλαθιού αγορών.
Με το πάτημα του κουμπιού [Επικύρωση Παραγγελίας] ακολουθεί μια μικρή διαδικασία ώστε να επικυρωθεί η παραγγελία σας.

Τα προϊόντα που έχετε διαλέξει παραμένουν στο καλάθι αγορών και μετά την έξοδό σας από την ιστοσελίδα μας για κάποιες μέρες. Μέσω ενός μικρού αρχείου που φυλάσσεται στον υπολόγιστή σας, αν το θέλετε μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές και να επικυρώσετε την παραγγελία σας κάποια άλλη στιγμή την επόμενη μέρα, και δεν θα χρειαστεί να τα ξαναδιαλέξετε. Αν μάλιστα, εντελώς δωρεάν, εγγραφείτε μέλος της ιστοσελίδας μας, τότε το καλάθι αγορών δεν θα χάνει ποτέ τα περιεχόμενά του, εκτός αν εσείς το επιλέξετε.

Με το κουμπί [Διάλεξέ το] που θα βρείτε στους καταλόγους και τις σελίδες των προϊόντων, μπορείτε να φτιάξετε μια προσωπική λίστα με προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Ώστε να έχετε μια εύκολη πρόσβαση σε αυτά, και να κάνετε σύγκριση μεταξύ τους.

Τα επιλεγμένα προϊόντα δεν έχουν μπει ακόμα στο Καλάθι Αγορών σας. Για να βάλετε κάποιο από αυτά στο καλάθι αγορών πρέπει να ακολουθήσετε την κανονική διαδικασία.

Για να επικυρώσετε μια παραγγελία πρέπει να περάσετε από την διαδικασία της ολοκλήρωσης.
Κατά την τελική διαδικασία θα σας ζητηθούν να εισάγετε

• Στοιχεία τιμολογίου
  • ΑΦΜ
  • ΔΟΥ
  • Επάγγελμα
• Διεύθυνση αποστολής
• Τρόπο αποστολής/παραλαβής
• Μέθοδο εξόφλησης

1. Με Εταιρία Ταχυμεταφοράς (courier) ACS
Για προϊόντα έως 10 κιλά η παραγγελία σας αποστέλλεται με την ACS στη διεύθυνση που θα μας υποδείξετε. Η παράδοση γίνεται συνήθως από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα - Παρασκευή).
Τα έξοδα αποστολής είναι 4€ για αγορές έως 4 ΚΙΛΑ και για κάθε ένα κιλό επιπλέον 1€. Τα παραπάνω ισχύουν για όλα τα προϊόντα σε οποιαδήποτε περιοχή της Ελλάδας (πόλεις, χωριά, νησιά) χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Αναλυτικός πίνακας χρεώσεων:

2. Με Μεταφορική Εταιρία
Για προϊόντα μεγάλου βάρους, άνω των 10 κιλών, η αποστολή γίνεται με μεταφορική εταιρία, σε όλη την Ελλάδα. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή. Πριν την αποστολή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

3. Παραλαβή από το κατάστημα μας
Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα μας χωρίς καμία επιβάρυνση.

1. Μετρητοίς στο κατάστημά μας

2. Με αντικαταβολή στην μεταφορική εταιρεία. 3,50€ (επιπλέον)

3. Με κατάθεση σε Tραπεζικό λογαριασμό. Δικαιούχος: Μάλλιαρης Δημήτρης.

4. Με πιστωτική κάρτα VISA/MASTERCARD/EUROLINE μέσω του Eurobank Secure Server.

Το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μας - λόγω του ότι είμαστε κατασκευαστές - είναι άμεσα διαθέσιμο.
Για όλα τα είδη μας η διαθεσιμότητα είναι είτε άμεση είτε εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία σας.

Με τον όρο Διαθεσιμότητα εννοούμε το χρόνο που θα μεσολαβήσει από την λήψη της παραγγελίας σας έως την ώρα που η παραγγελία σας θα παραληφθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Στο χρόνο αυτό θα πρέπει αν προσθέσετε και τον προβλεπόμενο χρόνο για να φτάσουν τα παραγγελθέντα είδη στον τόπο σας.

Με την ηλεκτρονική αποστολή της παραγγελίας σας, σας ενημερώνουμε με ηλεκτρονικό μήνυμα αν κάποια είδη από την παραγγελία σας δεν είναι διαθέσιμα και για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.

Μέσω της επιλογής ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ του βασικού μενού, μπορείτε να δείτε όλες τις Παραγγελίες σας.
Για κάθε παραγγελία υπάρχει ο χαρακτηρισμός Κατάσταση, όπου βλέπετε τη φάση διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας.

Στην τελευταία στήλη κάθε παραγγελίας υπάρχει και το κουμπί Επανάληψης της παραγγελίας, που με εύκολο τρόπο επανεισάγει στο καλάθι όλα τα προϊόντα μιας προηγούμενης παραγγελίας. Ένα χαρακτηριστικό χρήσιμο για τους πελάτες χονδρικής.

Ακυρώσεις

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή αποσταλεί. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να επικοινωνήσετε έγκαιρα μαζί μας. Για την αποφυγή προβλημάτων σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε μία παραγγελία θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο τηλέφωνο 2310865639 ή στέλνοντας email στο info [at] muguet [dot] gr εντός 24ωρών από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η αγορά σας!

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί κατά τη στιγμή της επικοινωνίας σας τότε η ακύρωση δεν είναι δυνατή, και ο πελάτης θα πρέπει να αποδεχθεί την αγορά του.

Επιστροφές Προϊόντων

Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται σύμφωνα με την παραγγελία σας, για τον λόγο αυτό επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που το προϊόν έχει κάποια φθορά με δική μας υπαιτιότητα ή δεν συμφωνεί με την παραγγελία που έχετε δώσει.
Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό και φέρει ευθύνη το e-shop Muguet π.χ. κακή συσκευασία, φθορά κατά τη μεταφορά του, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφή των χρημάτων σας.

Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση πλην των παραπάνω δεν γίνονται αποδεκτές οποιεσδήποτε επιστροφές.
Μετά την παρέλευση των 5 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων δεν δεχόμαστε επιστροφές.
Αποδεχόμαστε τα επιστρεφόμενα προϊόντα μόνον όταν είναι σε άριστη κατάσταση και συσκευασία.

Δέματα που δεν παραδόθηκαν

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Ορισμένες φορές δέματα επιστρέφουν σε εμάς επειδή για διαφόρους λόγους δεν παραδόθηκαν. Ο πελάτης θα ενημερωθεί για την επιστροφή του δέματος και για την εκ νέου αποστολή του.
Οι πιθανοί λόγοι για τους οποίους ένα δέμα μπορεί να μην παραδοθεί είναι οι ακόλουθοι:
Λάθος διεύθυνση. Παρακαλούμε να είστε βέβαιοι και να ελέγξετε δύο φορές ότι η πλήρης διεύθυνση που καταχωρείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι σωστή.
Αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης. Η εταιρεία κούριερ θα προσπαθήσει 3 φορές να σας παραδώσει την παραγγελία σας. Εάν αυτό δεν σταθεί εφικτό το δέμα θα μας επιστραφεί.

Πώς θα μου επιστρέψετε τα χρήματά μου;

Αν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα η επιστροφή θα γίνει στην κάρτα σας και θα ολοκληρωθεί σε 3-5 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής σας.
Αν πληρώσατε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα πιστωθεί ο λογαριασμό σας.

Οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας δεν θα είναι έγκυρη χωρίς την αποδοχή του καταστήματος και σε κάθε περίπτωση, ο αγοραστής θα είναι υπεύθυνος για ζημιές που θα προκληθούν από την ακύρωση της παραγγελίας, με την επιφύλαξη όλων των άλλων δικαιωμάτων του καταστήματος.